📑 Términos y Condiciones de Compra
1. Aceptación de los Términos
Al efectuar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. La confirmación de la compra implica la aceptación automática e irrevocable de todas las disposiciones aquí establecidas.
2. Productos Personalizados
- Los productos personalizados son elaborados según las especificaciones proporcionadas por el cliente (diseño, colores, textos, imágenes, etc.).
- Es responsabilidad del cliente revisar cuidadosamente la información y/o archivos enviados antes de confirmar la compra.
- Debido a su naturaleza, los productos personalizados no admiten cambios ni devoluciones por disconformidad estética o de gusto, únicamente se aceptarán reclamos por desperfectos de fábrica.
3. Productos e Insumos No Personalizados
- Los insumos estándar (ej.: tazas en blanco, materiales, repuestos) podrán ser cambiados dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
- No aplica el cambio si el producto fue usado, manipulado o alterado.
- Los productos deben conservar su empaque original y todos sus accesorios en perfecto estado.
4. Disponibilidad y Precios
- Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.
- Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, de acuerdo a las condiciones del mercado.
- Las promociones y descuentos no son acumulables, salvo indicación expresa.
5. Envíos y Logística
- Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería o logística externas.
- Los plazos de entrega informados son estimativos y están sujetos a posibles demoras ajenas a la empresa.
- No nos responsabilizamos por retrasos, daños o extravíos ocasionados por terceros durante el transporte.
- En ningún caso, los costos de envío estarán incluidos en las devoluciones o cambios, salvo error imputable directamente a la empresa.
6. Formas de Pago
- Se aceptan los medios de pago habilitados en la tienda online.
- Las operaciones están sujetas a aprobación por parte de la entidad emisora.
- En caso de pagos fallidos, la orden no será procesada.
7. Garantía de Fabricación
- Los productos cuentan con garantía por desperfectos de fábrica.
- El cliente deberá notificar el inconveniente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
- Pasado dicho plazo, no se aceptarán reclamos.
🔄 Política de Cambios y Devoluciones
Productos Personalizados
- No se aceptan cambios ni devoluciones por cuestiones de diseño, impresión o gusto personal, ya que los productos fueron confeccionados según la solicitud del cliente.
- Solo se aceptarán reclamos en caso de fallas de producción o defectos de fábrica en los materiales utilizados.
Insumos y Productos No Personalizados
- Cambios permitidos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción.
- No aplica si el producto fue utilizado, abierto o manipulado.
- El cliente deberá presentar comprobante de compra y devolver el producto en condiciones originales.
Procedimiento de Reclamos
- Todo reclamo deberá ser comunicado previamente a través de los canales oficiales de atención al cliente:
- 📧 Correo electrónico: ventas.fqcreaciones@gmail.com
- 📱 WhatsApp: +54 11 6688 3717
- Una vez validado el reclamo, se coordinará el cambio o devolución.
Exclusiones
- No se aceptan reclamos por daños ocasionados por mal uso o por manipulación indebida.
- Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo error imputable directamente a la empresa.
- No nos responsabilizamos por inconvenientes relacionados con empresas de logística externas.
Muchas gracias,
FQCREACIONES